Retour sturen van goederen kan enkel na overleg met Buro De Peuter en na ontvangst van een schriftelijk overeenkomst of een e-mailakkoord van Buro De Peuter.

• Iedere klacht met betrekking tot een gebrek of duidelijke fabricagefout of transportschade of mancos dient door de klant onmiddellijk bij aankomst van de goederen schriftelijk/of via mail te worden gemeld aan Buro De Peuter.
• Wanneer u van Buro De Peuter een akkoord heeft ontvangen voor een retour, geeft Buro De Peuter onmiddellijk de opdracht aan de transporteur de goederen terug op te halen.
• Wanneer er niemand aanwezig is of het pakket is niet bekend op het adres van ophaling, dan brengen wij u de transpostkosten in rekening en moet u een nieuwe opdracht plaatsen. Zo lang wij de goederen niet in retour hebben ontvangen blijft u zelf verantwoordelijk voor deze.

• De goederen dienen steeds voor transport te worden verpakt. Wij accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor deze goederen tijdens het transport naar ons.

• De goederen mogen enkel en alleen via medewerkers van Buro De Peuter of onze transporteur worden verzonden.

• Bij verkeerd bestellen door de klant wordt er €12,50 per orderregel aangerekend voor het ophalen en terugzenden, tenzij een akkoord van Buro De Peuter.

• Bij overige klachten waarvoor u een akkoord van retour heeft ontvangen van Buro De Peuter, worden er geen kosten aangerekend.

• Meldings- en reclamatietermijnen :

         - manco op levering = 4 werkdagen

         - foutief geleverde producten = 8 werkdagen

         - schade bij aflevering = 4 werkdagen

         - defecte goederen, pakbonregisstratie van 1 jaar, verkeerd bestelde 
           goederen = 8 werkdagen.

• Indien de retour niet volledig is of de retour gestuurde goederen afwijken van hetgeen is afgesproken, dan kunnen wij deze niet aanvaarden. In geen geval heeft u dan recht op een creditnota.

Bestelprocedure

• Op de Home pagina klikt u op de ‘Log in uw account’.

• Geef uw ‘Gebruikersnaam (e-mail)’ en ‘Wachtwoord’ in en klik op inloggen.

• Klik dan op ‘Favorieten’. Hier vindt u alle artikelen terug die u ofwel al heeft besteld of die voor u, via voorgaande informatie, van belang kunnen zijn.

• Vink al uw producten aan die u wenst te bestellen. Hier kan u nog geen aantallen ingeven.

• Wenst u toch nog meer informatie over een product. Klik dan op de tekst van het product zelf. Foto en detailinformatie verschijnen. 

• Om terug te keren naar uw ‘Favorieten’ gebruik de terugkerende functie via uw webbrouwser of klik bovenaan op 'Favorieten' om terug te keren naar het menu. Met de pijl onder 'Wij helpen u graag' kan u ook terugkeren naar het menu van de favorieten.

• Indien u over meerdere Favoriete pagina's beschikt gelieve pagina per pagina af te werken. Indien u producten hebt aangevinkt en surft tussen uw favoriete pagina's blijven deze niet bewaard. M.a.w. pagina per pagina uw te bestellen producten aanvinken en opslagen in uw winkelwagen, alvorens te surfen naar uw volgende Favoriete producten pagina.

• Klik nu op ‘Geselecteerde items toevoegen aan winkelwagen’ onderaan of bovenaan.

• Nu zijn uw producten toegevoegd aan de Winkelwagen. Klik nu op de 'Winkelwagen' (bovenaan rechts) en zo komt u op de winkelwagenpagina.

• Geef voor de desbetreffende producten hun aantallen in.

• Klik dan op ‘Updaten winkelwagen’ alvorens door te gaan.

• Indien u nog andere producten wenst toe te voegen (die zich niet in uw favorieten bevinden), gelieve deze dan eerst bij te plaatsen door ‘Verder winkelen’ te klikken. Wenst u een product toe te voegen aan uw ‘Favorieten’ gelieve te klikken op de gele ster en deze worden toegevoegd. Op het detailniveau met zoom foto. Hier gaat u een link vinden ‘Toevoegen aan favorieten’. Klik deze aan en deze zal mede verschijnen bij uw ‘Favorieten’.Gedaan met winkelen, voorgaande procedure herhalen om de aantallen juist te zetten.

• Klopt uw bestelling, gelieve deze dan te bevestigen met de button ‘Doorgaan’.

• Nu bevindt u zich op de checkout pagina. Hier kan u het leveringsadres, referentienummer en eventueel de persoon invullen voor wie de te bestellen goederen zijn. Bent u klaar met deze gegevens, gelieve deze dan te bevestigen met de button ‘Doorgaan’.

• Nu bevindt u zich op de 2de checkout pagina. Hier kan u eventueel opmerkingen invullen. Tevens selecteert u hier uw betalingsmethode en vergeet vooral niet om ‘Ik ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden van deze website’ aan te vinken. De gebruiksvoorwaarden vindt u onderaan de website onder de ‘Algemene voorwaarden’. Bent u klaar met deze gegevens, gelieve deze dan te bevestigen met de button ‘Bestelling plaatsen’.

• Eenmaal bevestigd is uw bestelling geplaatst en wordt deze geleverd de volgende werkdag, indien besteld voor 14u.

• Vergeet niet uit te loggen (bovenaan de website ‘Uitloggen’) alvorens de website te verlaten.

Producten toevoegen aan uw favorieten

• Log in op ‘Log in uw account’.

• Zoek naar het product dat u wenst toe te voegen.

• Gelieve op de gele ster te klikken om uw product toe te voegen aan uw favorieten. 

• Op het detailniveau, met zoom foto, heeft u een button 'Toevoegen aan favorieten'. Klik deze aan en het product wordt toegevoegd bij uw ‘Favorieten’.

• Via de verschillende linken bovenaan de website (éénmaal ingelogd) kan u steeds surfen tussen de verschillende mogelijkheden van uw account. Zo kan u steeds verifiëren of het juiste product is toegevoegd aan uw favorieten.

• Vergeet niet uit te loggen (bovenaan de website ‘Uitloggen’) alvorens de website te verlaten.

• Log in op ‘Log in uw account’.

• Ga naar ‘Favorieten’.

• Vink al uw producten aan die u wenst te wissen.

• Indien u niet zeker bent en meer details wenst over een bepaald product, gelieve door te klikken tot het detailniveau met zoom foto. Om terug te keren naar uw ‘Favorieten’ gebruik de terugkerende functie van uw webbrouwser of de pijl onder "Wij helpen u graag'.

• Is alles juist, klik dan op ‘Geselecteerde items wissen uit favorieten’(onder- of bovenaan uw lijst met favorieten).

• Al uw overbodige favoriete producten worden gewist.

• Vergeet niet uit te loggen (bovenaan de website ‘Uitloggen’) alvorens de website te verlaten.

• Log in op ‘Log in uw account’.

• Druk op ‘Uw gegevens’ om het volgende te veranderen of toe te voegen:

  • Wachtwoord

  • Bedrijfsgegevens

  • Inloggegevens

  • Factuur naar ander e-mailadres

• Druk op ‘Afleveradressen’ om een ander afleveradres in te geven.

• Zijn de nodige aanpassingen gebeurd. Gelieve op  ‘Registreren’ te klikken om de veranderingen door te voeren.

• Vergeet niet uit te loggen (bovenaan de website ‘Uitloggen’) alvorens de website te verlaten.

Heeft u nog vragen-suggesties of wenst u deze procedures per mail in een word-document, aarzel niet om ons te contacteren.